Questions plus fréquentes

Billetterie

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À partir de quelle date puis-je faire mes achats de spectacles pour la saison 2018-2019?

Dès le lancement de la saison en mai 2018.

Comment puis-je récupérer mes billets de spectacle le jour même.

Vous devrez passer à la billetterie et vous identifier avant que l’on vous remette vos billets. Prévoyez suffisamment de temps avant le spectacle.

Le jour du spectacle, est-ce possible de faire des achats pour d'autres spectacles?

Oui, c’est toujours possible, mais idéalement si vous pouvez les faire après le spectacle, la billetterie sera moins achalandée à ce moment.

Est-ce possible de donner un spectacle des Gros Becs en cadeau?

Oui, vous n’avez qu’à vous procurer en tout temps, à la billetterie, nos chèques-cadeaux expressément adaptés pour ces occasions.

La cousine de mon fils aimerait nous accompagner, mais nous n'avons pas de billets pour elle. Est-ce possible de s'en procurer à la dernière minute?

S’il reste des places disponibles, il nous fera plaisir de les mettre à votre disposition. De plus, comme nos billets sont en admission générale, il vous sera possible de vous assoir tous ensemble pour regarder le spectacle.

Le théâtre ouvre combien de temps avant le début du spectacle?

Le théâtre est toujours ouvert les jours de représentation. Cependant, vérifier les heures de la billetterie avant de vous y rendre, il peut y avoir des variations.

Est-ce que mon magasinage en ligne est sécurisé sur votre site d'achat?

Le Théâtre jeunesse Les Gros Becs rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. Le Théâtre jeunesse Les Gros Becs ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

Je suis arrivé(e) en retard et je préfèrerais me faire rembourser mon billet, est-ce possible?

Nous sommes bien désolés pour vous, mais nous ne faisons aucun remboursement de billet de spectacle.

Quels modes de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements faits par :

  • carte de crédit (Visa et MasterCard)
  • PayPal
  • Argent comptant (à la billetterie seulement)

J'ai acheté mes billets la semaine dernière, mais j'ai finalement un empêchement. Pouvez-vous me rembourser?

Les billets ne sont PAS REMBOURSABLES, mais sont échangeables (des frais de 2$ par billet s’appliquent, selon la disponibilité jusqu’à 24h00 avant le spectacle).

J'ai acheté des billets de spectacles avec mon rabais partenaire et j'aimerais recevoir ces billets par la poste. Est-ce possible?

Les spectateurs profitants du rabais des partenaires ou du tarif UDA ne pourront pas recevoir leurs billets par la poste puisqu’ils devront présenter leur carte de membre ou leur carte UDA à la billetterie pour récupérer leurs billets.

Est-ce que je dois ajouter un montant à vos tarifs affichés?

Non, tous nos tarifs affichés incluent les frais de service et les taxes dans le prix du billet.

Générale

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Combien de temps avant le spectacle doit-on prévoir arriver?

Idéalement 20 à 30 minutes avant le début du spectacle afin que tout le monde ait le temps de se choisir une place.

J'ai acheté des coupons pour le stationnement Chauveau avec Les Gros Becs, est-ce possible de les utiliser à un autre moment que lors des spectacles?

Oui, les billets de stationnement sont valides en tout temps pour une période de 12 heures.

Est-ce possible pour mon enfant de terminer le coloriage du dessin qu'il a commencé avant le spectacle?

Oui, les crayons à colorier demeurent sur les tables à cet effet.

Avez-vous des vestiaires?

Oui, deux vestiaires sont mis gracieusement à votre disposition.

Est-ce possible de célébrer la fête de mon enfant aux Gros Becs avec un gâteau et des amis?

Oui, il suffit de nous aviser avant et nous conviendrons avec vous du déroulement souhaité pour l’organisation de votre fête personnalisée.

Avez-vous des ententes particulières avec des commerces avoisinants?

Oui, sur présentation de votre billet de spectacle, juste après votre représentation, votre enfant obtiendra gracieusement un bonbon à la Confiserie C’est si bon sise au 1121 Rue Saint-Jean (à quelques commerces des Gros Becs).

J'allaite encore mon bébé, avez-vous un endroit aménagé pour les nouvelles mamans?

Oui, à même le foyer du Théâtre un endroit douillet, spécialement aménagé pour l’allaitement et le changement de couches, est mis à la disposition des mamans et papas. Il est possible de tirer les rideaux pour plus d’intimité.

Suis-je obligé de respecter l’âge MINIMAL affiché pour un spectacle?

Un âge minimum est établi pour chacun des spectacles afin d’offrir au public, ainsi qu’aux artistes, les conditions idéales pour apprécier l’expérience théâtrale. Bien que des enfants plus jeunes puissent apprécier un spectacle destiné à un public plus âgé, ils ne réagissent pas au même moment que les enfants pour qui le spectacle a été conçu. De plus, l’attention des spectateurs est détournée si un enfant parle, pleure ou s’il doit sortir de la salle. Nous vous remercions de respecter cette directive.

Suis-je obligé de respecter l’âge MAXIMAL affiché pour un spectacle?

L’âge minimum est important, mais il n’y a aucune réelle limite supérieure. Il s’agit dans ce cas d’une recommandation favorisant une expérience optimale. À l’instar des adultes qui les accompagnent, les enfants plus âgés que le maximum recommandé peuvent trouver leur plaisir dans tout spectacle.

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